תקנון האתר

תקנון ראשי

א. ראשי

האתר המקוון פועל בכתובת הבאה : velo-il.com (להלן: "האתר") ומהווה פלטפורמה למכירת אקססוריז ואביזרים נלווים בישראל (להלן: "המוצרים"). בגישה ושימוש באתר, הינך מסכים/ה לקבל ולנהוג על פי תנאי השימוש המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא חדל משימוש באתר. על ידי המשך הגלישה באתר ובביצוע רכישות, אתה מביע את הסכמתך לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה ומוודא שאין לך או לכל צד שלישי טענות, דרישות או תביעות כנגד האתר או בעליו בקשר עם תנאי השימוש."

.ב. תנאי השימוש באתר
ב.1 כל המחירים המצוינים באתר, הקשורים למוצרים המוצעים, יהיו במטבע המקומי (ש"ח) ויכללו את המע"מ על פי החוק, מבלי לכלול דמי משלוח. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. מחיר המוצר התקף בעת הביצוע של תהליך הרכישה יהיה המחיר המצוין באותה רגע.

 ב.2 הנהלת האתר משקיעה מאמצים רבים על מנת לעדכן באופן רציף את המחירים ודמי המשלוחים המוצגים באתר. למרות זאת, עשויים להופיע פערים זמניים בין המחיר בעגלת הקניות במהלך תהליך הרכישה לבין המחיר ברגע הסיום של ההזמנה. אנא שים לב שהנהלת האתר אינה אחראית לפערים כאלו ואין לה התחייבות להתאים את המחירים.

ב.3 הנהלת האתר לא תישמע להחזיק מלאי מוצרים מוחלט בכל המוצרים אשר תמונותיהם מופיעות באתר, והתמונות המוצגות באתר משמשות להמחשה בלבד. עשויים להתרחש הבדלים בין הצבעים, המידות ושינויים נוספים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו במציאות.

ב.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות על פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות או להחליף את המבצעים, ההטבות וההנחות, בכל עת, מבלי להודיע . 

אחריות

• על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

 המזמין אחראי לספק כתובת, שם ומספר טלפון תקינים, האתר לא ישא אחריות במידה והלקוח הזין פרטים שגויים או חלקיים ועל הלקוח תשא אחריות לשלם דמי משלוח.

.ג. שימוש באתר

.ג.1 כל אדם רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר עפ"י התנאים הבאים: יהיה בן 18 ומעלה, תהיה ברשותו תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או יהיה תאגיד המאוגד והרשום כתאגיד החוק בישראל, יהיה ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, ויהיה ברשותו כתובת בישראל.

.ג.2 מובהר כי ניתן לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד. כל תוכן, טקסט, שמות או חומר אחר המופיע או יופיע באתר (להלן: "התוכן"), אינו ניתן לשימוש או לפרסום מטעם צד שלישי, ואין להעבירו או להשתמש בו לכל מטרה שאינה מורשית.

.ג.3 ניתן לבחור שם משתמש וסיסמה עבור הרכישות החוזרות באתר. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר שם משתמש שהיא חושבת כי אינו תקף, מטעה או מזיק. כמו כן, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה של גולשה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

.ד. ביצוע הזמנות

.ד.1 כדי לרכוש מוצרים, יש ללחוץ על כפתור "הוסף לסל" ליד הפריט הרצוי (בהם יופיע מספר הפריטים שנבחרו וסך כל הרכישה בתחתית המסך).

.ד.2 אם ישנם אפשרויות שונות לפריט, כגון צבעים או מידות, ייפתח חלון שבו ניתן לבחור את האפשרות הרצויה. לאחר בחירת הפריטים, לוחצים על הקישור "סל הקניות" שבו ניתן לבדוק ולעדכן את ההזמנה. לאחר מכן, יש לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח (שליח או דואר רשום) וניתן להוסיף הערות. יש לציין כי ניתן להזין את פרטי כרטיס האשראי בדף מאובטח זה או לספק אותם באופן טלפוני לשירות הלקוחות.

.ד.3 על מנת להבטיח ביצוע ההזמנה במהירות ובלי תקלות, יש לספק את כל הפרטים הדרושים באתר, כולל שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. תנאים אלו הם הכרחיים עבור ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והמוצר יישלח אליך. הפרטים שהוזנו במערכת האתר יחשבו כראייה סופית לרצונך לבצע את הפעולה.

.ד.4 במידה והעסקה לא אושרה על ידי חברות האשראי, תקבלי הודעה מתאימה. יש לציין כי פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. מועדי המשלוח יחושבו ממועד זה והלאה.

.ד.5 מובהר כי אישור הרכישה באתר תלוי בקיום המוצר במלאי בעת ההזמנה, ויכולות להתרחש מצבים שבהם הפריט מוצג באתר אך בפועל לא קיים במלאי ואין אפשרות לספקו. במקרים כאלו, ניתן לבצע החלפה של המוצר שנרכש למוצר אחר שההנהלה ואו נציג מטעמנו יציעו לכם, אחרת, העסקה תבוטל ואת/ה מוותר/ת על כל טענה או דרישה בקשר לכך. במידה ושולם כל תשלום, הוא יוחזר באותו האופן שבו שולם.

.ז. ביטולים והחזרות

האמור בתקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ולתקנותיו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, תגברנה הוראות החוק.

ביטול עסקה יתבצע באמצעות שליחת הודעת ביטול (להלן: "הודעת ביטול") באחת מהדרכים להלן:

באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני בכתובת velo-il.com בתוספת מספר ההזמנה.

המשתמש יהיה רשאי לבטל את עסקת הרכישה מיום ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצרים או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בחוק (לפי המאוחר מביניהם). על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרת מונחים אלה להלן, רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר נשוא העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בחוק (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. בסעיף זה: "אדם עם מוגבלות" - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998; "אזרח ותיק" - מי שמלאו לו 65 שנים; "עולה חדש" - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.

ביקש משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקת רכישה, רשאים נציגי האתר לדרוש ממנו להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. בהתאם לדרישה כאמור, המשתמש יציג לפני נציגי האתר את אחד מהמסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק, לפי העניין, או יספק להם עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.

ככל שהמשתמש קיבל את המוצר נשוא הביטול, הוא יעמידו לרשות המפעילה במקום שבו נמסר ויודיע על כך למפעילה. יש לוודא כי המוצר מוחזר באריזתו המקורית (לרבות התוויות) וללא פגיעה ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), בכפוף לקיום דרישות החוק.

במידה שביטל משתמש עסקה לפי הוראות תקנון זה שלא עקב פגם במוצר שרכש או עקב אי התאמה בין המוצר שרכש לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14ג(ב) לחוק או עקב אי אספקת המוצר שרכש במועד שנקבה המפעילה או בשל הפרה אחרת מצד המפעילה של תנאי המכירה, תהא רשאית המפעילה, לפי שיקול דעתה, לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון, נבצר יהא מהמפעילה לנהל את האתר באופן תקין, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא המפעילה רשאית לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם.

במידה שיחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או רכישתו באתר לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאית המפעילה לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הרי שאם לאחר סיום ביצוע הזמנה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית המפעילה לבטל את עסקת הרכישה או להציע למשתמש מוצר חלופי שווה ערך.

במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר או במידע שהתקבל מהמשתמש, רשאית המפעילה לבטל את עסקת הרכישה הספציפית ולזכות את המשתמש בהחזר כספי על הסכום ששולם בפועל.

.ח. משלוח וזמני אספקה

.ח.2 זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים (מימי א' עד ה') ולא כוללים את ימי השבת, ימי חג, ערבי חג וימי שישי.

.ח.3 הנהלת האתר אינה אחראית לכל איחור באספקת המוצרים, כולל תחומים הבאים: מלחמה, פעולות או איומים, מגיפה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה בספקים או עיכוב בספקת חומרי גלם או הובלת המוצרים, או כל סיבה שאינה תלויה בניהול האתר ו/או כל סיבה הקשורה למעמד המשלוחים.

.י. מדיניות הפרטיות

.י.1 המשתמש באתר מורשה לספק להנהלת האתר מידע אישי, כגון גובה, משקל, היקפים, תמונות ועוד (להלן: "המידע האישי"). יש לציין כי לא קיימת חובה חוקית כלשהי למסור את המידע האישי, והמסירה של המידע תלויה ברצון והסכמת המשתמש בצורה חופשית ומתבצעת לצורך בקרה ושיפור השירות.

.י.2 בעת ההרשמה לאתר ובמהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר, מתבקש המשתמש להצטרף לרשימת התפוצה של האתר ולקבל הודעות דואר אלקטרוני ו/או ניוזלטרים בנושא מבצעים והנחות באתר. אם המשתמש אינו רוצה להופיע ברשימת התפוצה, עליו לציין זאת במפורש בכתב. ואם המשתמש אינו רוצה לקבל הודעות על מבצעים והנחות מהנהלת האתר, יש לו אפשרות לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך וכן להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר בכל עת.

.י.3 יש לציין כי באתר זה עשויים להיות בשימוש קובצי קוקיז (בעיקר למשתמשים רשומים ומנויים) וממשקי סטטיסטיקת פנימיים (Google Analytics) בכדי לשמור מידע סטטיסטי אנונימי על הגולשים ולנתח את תנועת הגולשים, ההתנהלות באתר ולנתח קליקים וזמן שהייה.

י.4 הנהלת האתר לא תעביר את פרטי האשראי לצד ג'. 

.יא. שחרור מאחריות

יא.1. האתר והתוכן המוצג בו, כמו גם כל השירותים המסופקים דרך האתר, מסופקים כפי שהם ובמצבם הנוכחי. השימוש באתר נעשה על אחריותך האישית בלבד. 

יא.2. ללא פגיעה בכלליות האמורות לעיל, הנהלת האתר אינה נושאת כל אחריות, וכוללת בזאת, אך לא רק: אחריות לגבי הזמינות, הדיוק, העדכניות, המהימנות, או האפשרות לשימוש בתוכן ו/או במוצרים הנמצאים באתר, כל אחריות הנובעת מבעלות ו/או זכויות קניין אחרות, אחריות לעניין אי הפרה, אחריות לעניין סחירות ו/או התאמה למטרה מסוימת, אחריות הנובעת ממהלך המסחר ו/או השימוש.

יא 3. האמור בסעיף זה לעיל יחול גם, ללא פגיעה בכלליות האמורות לעיל, בקשר לכל נזק, אחריות והוצאה, מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שעלולים להתרחש ו/או לגרום לך או לכל אדם אחר כתוצאה מטעות, השמטה או הפגם בתוכן, או מכל מחדל, טעות, השמטה, פגם, עיכוב או העברה של כל מידע, וירוס מחשב, פריצה, כשל תקשורת, גניבה או השמדה, פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית או שימוש ברשומה, כולל, אך לא רק, במקרה שיסודו בחוזה, נזיקית, רשלנות, לשון הרע וכל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם.

יא .4. למרות שהנהלת האתר משקיעה מאמצים סבירים להבטיח מידע מדויק ומעודכן באתר, היא אינה מתחייבת ואינה מתצהידה בכל אחריות לגבי דיוק המידע ואינה נשאת אחריות או התחייבות לגבי שגיאת הדפסה או פגיעה אחרת, כמו גם שגיאה או הפקעה מהתוכן 

 קניין רוחני

יב 1. אסור במוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בציבור, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק, לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את קניין הרוחני שבאתר. אין לראות באתר או בתוכן המופיע בו רישיון, רשות או זכות לעשות שימוש בקניין הרוחני של הנהלת האתר.

יב 2.  אין לראות באתר או בתוכן, באופן פורש או עקיף, הרשאה, רישיון או זכות לעשות שימוש בקניין הרוחני של הנהלת האתר מבלי לקבל אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

יב 3. האתר עשוי לכלול שמות, שמות מותגים, סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים, סימני שירות ולוגו (להלן: "הסימנים"). הסימנים הללו הם בבעלותם של הבעלים המקוריים. אין באתר, באופן ישיר או עקיף, הרשאה, רישיון או זכות לעשות שימוש בסימנים הללו בלא אישור מראש ובכתב מבעלי הסימנים ו/או מבעלי הזכויות המקושרות לסימנים, בקשר לשימוש כלשהו.

הוראות כלליות

א. במקרה של כל סתירה או אי התאמה בין הוראות תנאי השימוש האלו לבין כל פרסומים אחרים, הוראות תנאי השימוש האלו יהיו גוברות וחלות לכל דבר ועניין. אף פרסום או מידע אחר שישודר בקשר לנושא זה לא יהיה לו תוקף, אלא אם כן נעשה בו שינוי מפורש בתנאי השימוש האלו ובפרסומם.

ב. כל ויתור, הימנעות מפעולה או איחול שינויים הניתנים על ידי בעל האתר לא ייחשבו כוויתור על זכויותיו של בעל האתר על פי כל דין. סמכות הדין המוסמכת המתקיימת בקשר לתנאי השימוש האלו וכל העומד בקשר אליה תהיה בידי בית המשפט המוסמך בתל אביב, והדין הישראלי יחול על כל העניינים הקשורים לתנאי השימוש האלו.